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Logico Solutions AG Support

Unsere gemeinsame Erfolgsgeschichte geht über das abgeschlossene Projekt hinaus. Die Übergabe des Systems markiert lediglich den Anfang unserer langfristigen Partnerschaft, in der Kontinuität und Unterstützung oberste Priorität haben.

Auch nach der reibungslosen Inbetriebnahme stehen wir Ihnen mit einem breiten Spektrum an Angeboten und Dienstleistungen zur Seite:

  1. First-Level-Support: Unser engagiertes Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar, um sofortige Hilfe bei akuten Anliegen und Fragen zu leisten.

  2. Expertenberatung: Unsere Experten stehen Ihnen mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung zur Verfügung, um Ihnen bei komplexen Herausforderungen zu helfen und Lösungen zu finden.

  3. Weiterentwicklung Ihrer Lösung: Ihr Geschäftsumfeld ist ständig im Wandel, und wir unterstützen Sie dabei, Ihre Lösung kontinuierlich anzupassen und zu optimieren, um den sich verändernden Anforderungen gerecht zu werden.

Wir verstehen uns als Ihren verlässlichen ersten Ansprechpartner, der Ihre aktuellen Anliegen und Themen versteht und darauf eingeht. Unser vielfältiges Team, bestehend aus erfahrenen Projektleitern, kompetenten Consultants und talentierten Entwicklern, bietet Ihnen einen ganzheitlichen Service aus einer Hand.

Um sicherzustellen, dass Sie stets auf dem neuesten Stand sind und Ihr Team effizient mit dem System arbeiten kann, bieten wir Schulungen, Webinare und eine breite Palette weiterer Dienstleistungen an. Ihre Zufriedenheit und der langfristige Erfolg Ihres Projekts sind unser höchstes Ziel. Unsere massgeschneiderten Schulungen und Ressourcen unterstützen Ihr Team dabei, das volle Potenzial des Systems auszuschöpfen.

Ticketsystem

E-Mail Anfragen

Schreiben Sie uns eine E-Mail auf support@logico.ch.
 

Wir werden so rasch wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Die Reaktionszeit ist in Ihrem Supportvertrag geregelt. Bitte dokumentieren Sie Ihre Anfrage mit präzisen Angaben, Bildschirmkopien und allen weiteren vorhandenen Informationen zum Problem.

Telefonsupport

Telefon: +41 41 552 36 11

Unsere Hotline steht Ihnen wie folgt zur Verfügung:
Mo-Fr 8.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 17.00 Uhr.
(ausgenommen Feiertage Kanton Luzern)

Kunden Portal

Unser Kunden-Portal ist Ihr direkter Zugang zum Logico Solutions AG Kundenservice. In unserem Erklärvideo zeigen wir Ihnen, wie Sie ganz einfach den Zugang zum Kunden-Portal erhalten.

Archiv Ticketportal

Wir zielen stets darauf ab, Hochleistungen zu vollbringen. Davon profitieren unsere Kunden und gleichzeitig entwickeln wir unsere Arbeitsmethoden und Dienstleistungen kontinuierlich weiter. Dies stellt einen klaren Wettbewerbsvorteil dar.

TeamViewer

Der TeamViewer erlaubt uns einen Direktzugriff auf Ihren PC (Fernwartung). Es handelt sich um ein Bildschirm-Share-Programm, sehr anpassungsfähig, effizient und einfach zum Bedienen (nur einige Funktionsflächen).  Und so geht’s:

  1. Rufen Sie uns an auf der Logico Solutions AG -Hotline +41 41 552 36 11

  2. Starten Sie den TeamViewer

  3. Die Datei «TeamViewerQS.exe» wird heruntergeladen

  4. Öffnen Sie die Datei «TeamViewerQS.exe» und geben Sie uns Ihre zufallsgenerierte ID für die Verbindung bekannt

  5. Die Verbindung zwischen den beiden PCs wird hergestellt, der Online Support kann beginnen

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