ERP-Erweiterung
Kundenportal für Microsoft Dynamics 365 Business Central
Bieten Sie Ihren Kunden jederzeit Zugriff auf Rechnungen, Serviceaufträge, Verträge und Dokumente.
Ihre Kunden erwarten heute schnelle Antworten und einen unkomplizierten Zugriff auf relevante Geschäftsinformationen. Rechnungen, Serviceberichte, Vertragsinformationen oder Dokumente sollten nicht zuerst telefonisch oder per E-Mail angefordert werden müssen.
Mit einem integrierten Kundenportal für Microsoft Dynamics 365 Business Central stellen Sie freigegebene Informationen rund um die Uhr digital zur Verfügung. Ihre Kunden greifen selbstständig auf aktuelle Daten und Dokumente zu, während Business Central als zentrale Datenbasis dient.
Die Logico Solutions AG entwickelt Kundenportale, die direkt mit Microsoft Dynamics 365 Business Central verbunden und auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt sind. Dadurch verbessern Sie Ihren Kundenservice, reduzieren wiederkehrende Anfragen und schaffen einen modernen digitalen Self-Service.
Über Uns
Ihr Partner für digitale Kundenportale
Ein Kundenportal bietet erst dann einen echten Mehrwert, wenn es direkt mit den bestehenden ERP-Prozessen verbunden ist. Rechnungen, Serviceaufträge, Verträge und Dokumente müssen nicht in einer zusätzlichen Plattform separat gepflegt werden, sondern sollen kontrolliert aus Microsoft Dynamics 365 Business Central bereitgestellt werden.
Als Spezialist für Microsoft Dynamics 365 Business Central verbindet die Logico Solutions AG ERP-Daten, Dokumente und Kundenprozesse zu einer durchgängigen Self-Service-Lösung. Gemeinsam definieren wir, welche Informationen Ihre Kunden sehen, welche Aktionen sie ausführen dürfen und wie Benutzer und Berechtigungen organisiert werden.
Kundeninformationen direkt aus Business Central
Weniger wiederkehrende Kundenanfragen
Schweizer Beratung, Einführung und Support
Drei gute Gründe für unser Kundenportal
Direkt mit Business Central verbunden
Rechnungen, Serviceaufträge, Serviceverträge, Serviceartikel und Dokumente werden direkt aus Microsoft Dynamics 365 Business Central bereitgestellt. So erhalten Ihre Kunden aktuelle Informationen, ohne dass Daten mehrfach gepflegt werden müssen.
Mehr Self-Service, weniger Rückfragen
Ihre Kunden greifen jederzeit selbstständig auf relevante Informationen zu. Das reduziert wiederkehrende Anfragen per Telefon und E-Mail und entlastet Kundenservice, Administration und Verkauf.
Schnell eingeführt und im eigenen Design
Die Erweiterung wird als App in Business Central installiert und kann schrittweise aktiviert werden. Gleichzeitig lässt sich das Portal an Ihr Corporate Design anpassen – inklusive Logo, Farben, Schriften und Markenauftritt.
Kostenloser Praxisbericht
in Kundenportal bietet weit mehr als den digitalen Zugriff auf Rechnungen und Dokumente. Richtig mit Microsoft Dynamics 365 Business Central verbunden, entsteht ein zentraler Self-Service-Bereich für bestehende Kunden.
Im kostenlosen Praxisbericht erfahren Sie, welche Informationen sich für ein Kundenportal eignen, welche Prozesse dadurch vereinfacht werden können und wie sich die Lösung schrittweise in Ihre bestehende ERP-Umgebung integrieren lässt.
ERP-Erweiterung
Welche Kundenprozesse möchten Sie digitalisieren?
Ein Kundenportal kann weit mehr als Dokumente bereitstellen. Verbinden Sie Ihre Kunden direkt mit den relevanten Informationen und Prozessen aus Microsoft Dynamics 365 Business Central und schaffen Sie einen durchgängigen digitalen Self-Service.
Rechnungen und Dokumente bereitstellen
Stellen Sie Ihren Kunden Rechnungen, Lieferscheine, Auftragsbestätigungen und weitere freigegebene Dokumente digital zur Verfügung. Dadurch müssen Belege nicht mehr manuell gesucht und per E-Mail versendet werden.
Ihre Kunden finden die benötigten Unterlagen selbstständig im Portal und können diese jederzeit herunterladen. Das reduziert wiederkehrende Anfragen und entlastet Administration, Verkauf und Kundenservice.
Typische Anwendungsfälle
-
Rechnungen anzeigen und herunterladen
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Lieferscheine bereitstellen
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Auftragsbestätigungen abrufen
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weitere freigegebene Kundendokumente anzeigen
Bestellungen und Auftragsstatus anzeigen
Bieten Sie Ihren Kunden Transparenz über laufende und abgeschlossene Bestellungen. Freigegebene Auftragsinformationen aus Microsoft Dynamics 365 Business Central werden übersichtlich im Kundenportal dargestellt.
Ihre Kunden können selbstständig prüfen, ob ein Auftrag eingegangen ist, bearbeitet wird oder bereits abgeschlossen wurde. Dadurch reduzieren sich Statusanfragen per Telefon und E-Mail.
Typische Anwendungsfälle
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laufende Bestellungen anzeigen
-
Auftragsstatus prüfen
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Bestellhistorie durchsuchen
-
zugehörige Dokumente abrufen
Serviceartikel und Anlagen verwalten
Stellen Sie Ihren Kunden eine zentrale Übersicht über ihre installierten Geräte, Maschinen, Anlagen oder Serviceartikel zur Verfügung.
Je nach Portalumfang können Informationen wie Seriennummern, Standorte, Dokumente, Servicehistorien oder zugehörige Verträge angezeigt werden. Dadurch erhalten Kunden und Serviceteam eine gemeinsame Sicht auf die betreuten Objekte.
Typische Anwendungsfälle
-
installierte Anlagen anzeigen
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Serviceartikel nach Standort auflisten
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Seriennummern und Gerätedaten abrufen
-
Dokumente und Servicehistorien zuordnen
Serviceaufträge transparent darstellen
Informieren Sie Ihre Kunden über offene, geplante und abgeschlossene Serviceaufträge. Dadurch erhalten sie jederzeit einen nachvollziehbaren Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand.
Freigegebene Informationen wie Termine, Status, ausgeführte Arbeiten oder Serviceberichte können direkt im Portal bereitgestellt werden. Das vereinfacht die Kommunikation zwischen Kunde, Disposition und Serviceteam.
Typische Anwendungsfälle
-
offene Serviceaufträge anzeigen
-
geplante Servicetermine einsehen
-
abgeschlossene Einsätze nachvollziehen
-
Serviceberichte und Dokumente abrufen
Kundenanfragen digital erfassen
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Anliegen direkt über das Portal strukturiert zu erfassen. Statt unvollständiger E-Mails oder telefonischer Meldungen erhalten Ihre Mitarbeitenden alle benötigten Informationen in einem definierten Prozess.
Je nach Anwendungsfall können Kunden das betroffene Gerät auswählen, eine Beschreibung erfassen sowie Bilder oder Dokumente hochladen. Dadurch lassen sich Anfragen schneller zuordnen und bearbeiten.
Typische Anwendungsfälle
-
Serviceanfragen erfassen
-
betroffenes Gerät oder Anlage auswählen
-
Bilder und Dokumente hochladen
-
Rückruf oder Unterstützung anfordern
Serviceverträge bereitstellen
Geben Sie Ihren Kunden einen strukturierten Überblick über aktive Service- und Wartungsverträge. Vertragslaufzeiten, vereinbarte Leistungen und zugehörige Anlagen werden zentral im Kundenportal dargestellt.
Dadurch müssen Vertragsinformationen nicht mehr bei jeder Anfrage intern gesucht oder manuell versendet werden. Ihre Kunden wissen jederzeit, welche Leistungen vereinbart sind und welche Objekte betreut werden.
Typische Anwendungsfälle
-
aktive Serviceverträge anzeigen
-
Vertragslaufzeiten prüfen
-
enthaltene Leistungen darstellen
-
zugehörige Anlagen und Dokumente abrufen
Benutzer und Berechtigungen verwalten
Geschäftskunden benötigen häufig mehrere Portalzugänge mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten. Definieren Sie deshalb klar, welche Benutzer auf welche Informationen, Dokumente und Vorgänge zugreifen dürfen.
So kann beispielsweise die Buchhaltung Rechnungen abrufen, während technische Ansprechpartner Serviceaufträge und Anlagendaten einsehen. Die Zugriffe werden auf die jeweilige Kundenorganisation und Rolle abgestimmt.
Typische Anwendungsfälle
-
mehrere Benutzer pro Kundenunternehmen
-
rollenbasierte Berechtigungen
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Zugriff nach Standort oder Abteilung
-
Benutzer aktivieren und deaktivieren
App-basierte Integration in Business Central
Die Erweiterung für das Kundenportal kann als App in Microsoft Dynamics 365 Business Central installiert werden.
Dadurch lässt sich die Lösung strukturiert in die bestehende Business-Central-Umgebung integrieren und auf die gewünschten Prozesse abstimmen. Einstellungen, Zuordnungen und freizugebende Informationen werden zentral verwaltet.
Ihre Vorteile
-
strukturierte Installation als Business-Central-App
-
Nutzung bestehender ERP-Daten und Prozesse
-
keine separate Pflege zentraler Kundeninformationen
-
schrittweise Aktivierung der benötigten Funktionen
-
langfristig erweiterbare Lösung
Hast du Fragen?
Kostenlose Beratung für Ihr Kundenportal
Lassen Sie sich unverbindlich beraten. Gemeinsam analysieren wir Ihre Kunden- und Serviceprozesse und zeigen Ihnen, wie Sie Rechnungen, Dokumente, Serviceaufträge, Serviceverträge und weitere Informationen direkt aus Microsoft Dynamics 365 Business Central digital bereitstellen können.
Wir entwickeln eine Kundenportal-Lösung, die zu Ihren Anforderungen passt, sich an Ihr Corporate Design anpassen lässt und Ihre Mitarbeitenden bei wiederkehrenden Kundenanfragen entlastet.
Warum Logico Solutions AG?
Ein Kundenportal entfaltet seinen Mehrwert erst dann, wenn es optimal auf Ihre Kundenprozesse und Microsoft Dynamics 365 Business Central abgestimmt ist. Deshalb setzen wir nicht auf eine isolierte Standardlösung, sondern entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein Kundenportal, das sich nahtlos in Ihre bestehende ERP- und Microsoft-Systemlandschaft integriert.
Als Microsoft-Dynamics-365-Business-Central-Partner begleiten wir Sie von der Analyse über die Konzeption bis zur Einführung und langfristigen Weiterentwicklung. Dabei verbinden wir ERP-Daten, Dokumente, Serviceprozesse und Benutzerberechtigungen zu einer zentralen Self-Service-Lösung, die Ihre Kunden besser informiert und Ihre Mitarbeitenden entlastet.
Microsoft Dynamics 365 Business Central Spezialist
Wir entwickeln Kundenportal-Lösungen speziell für Unternehmen, die Microsoft Dynamics 365 Business Central einsetzen oder einführen möchten. Dadurch lassen sich Rechnungen, Serviceaufträge, Serviceverträge, Serviceartikel und weitere freigegebene Informationen direkt mit Ihren ERP-Prozessen verbinden.
Individuelle Lösung statt Insellösungen
Jedes Unternehmen und jede Kundengruppe arbeitet unterschiedlich. Deshalb stimmen wir Funktionen, Benutzerrollen, Portalbereiche und Berechtigungen auf Ihre tatsächlichen Prozesse ab. So entsteht ein Kundenportal, das zu Ihrem Geschäftsmodell passt und keine zusätzliche Dateninsel schafft.
Alles aus einer Hand
Von der Prozessanalyse über Konzeption, Corporate-Design-Anpassung und Business-Central-Integration bis zur Einführung und Weiterentwicklung begleiten wir Sie persönlich. Sie erhalten Beratung, Umsetzung, Schulung und Support aus einer Hand.
Zukunftssichere Microsoft-Plattform
Das Kundenportal lässt sich mit Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft 365, SharePoint, Power BI, Dokumentenmanagement und weiteren ERP-Erweiterungen verbinden. Dadurch kann die Lösung schrittweise erweitert und an zukünftige Anforderungen angepasst werden.
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