ERP-Branchenlösung
ERP für Service- & Wartungsunternehmen
Digitalisieren Sie Ihre Serviceorganisation mit Microsoft Dynamics 365 Business Central
Unternehmen mit technischem Service und Wartungsleistungen stehen täglich vor der Herausforderung, Serviceeinsätze effizient zu koordinieren, Wartungsverträge zuverlässig zu verwalten und ihren Kunden einen schnellen, professionellen Service zu bieten. Gleichzeitig erwarten Kunden kurze Reaktionszeiten, transparente Kommunikation und eine lückenlose Dokumentation aller Servicearbeiten.
Mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und den Branchenlösungen von Logico Solutions AG digitalisieren Sie Ihre gesamte Serviceorganisation – von der Einsatzplanung über Wartungsverträge und mobile Serviceeinsätze bis hin zur Ersatzteilverwaltung, digitalen Rapportierung und Fakturierung. Alle Informationen stehen Ihren Mitarbeitenden jederzeit zentral zur Verfügung und ermöglichen einen reibungslosen Serviceprozess.
Über Uns
Ihr ERP-Partner für Service- & Wartungsunternehmen
Technischer Service endet nicht mit einem Serviceauftrag – er umfasst die gesamte Betreuung Ihrer Kunden über den gesamten Lebenszyklus einer Anlage. Genau hier setzt Logico Solutions AG an. Mit Microsoft Dynamics 365 Business Central, eigenen ERP-Erweiterungen und langjähriger Branchenerfahrung unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Serviceorganisation effizient, digital und zukunftssicher aufzustellen.
Branchenspezialisierte ERP-Lösungen für Service & Wartung
Eigene Erweiterungen wie MobileD365, Dynamic TimeSafe und Kundenportal
Schweizer Beratung, Einführung und Support aus einer Hand
Kostenloser Praxisbericht
Erfahren Sie anhand eines realen ERP-Projekts, wie ein Schweizer Unternehmen seine Einsatzplanung, Wartungsverträge und Serviceprozesse mit Microsoft Dynamics 365 Business Central erfolgreich digitalisiert hat. Entdecken Sie, wie mobile Servicetechniker, digitale Serviceaufträge und automatisierte Wartungsprozesse den administrativen Aufwand reduzieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
Vorteile mit unserer ERP Software für Service- & Wartungsunternehmen
Effiziente Einsatzplanung
Planen und disponieren Sie Serviceeinsätze, Servicetechniker und Ressourcen zentral. Dank einer übersichtlichen Einsatzplanung reagieren Sie flexibel auf kurzfristige Änderungen und reduzieren Leerfahrten sowie Wartezeiten.
Digitale Wartungsverträge
Verwalten Sie Wartungsverträge, Serviceintervalle und wiederkehrende Arbeiten zentral im ERP. Automatische Erinnerungen stellen sicher, dass keine Wartung vergessen wird und sämtliche Leistungen termingerecht ausgeführt werden.
Mobile Servicetechniker
Ihre Servicetechniker greifen unterwegs auf alle relevanten Informationen zu – inklusive Anlagenhistorie, Wartungsprotokollen, Dokumenten und Ersatzteilen. Arbeitszeiten, Materialverbrauch und digitale Rapporte werden direkt vor Ort erfasst und ohne Medienbruch ins ERP übernommen.
Transparenz über den gesamten Serviceprozess
Behalten Sie jederzeit den Überblick über offene Serviceaufträge, laufende Einsätze, Wartungsverträge, Ersatzteile und Kosten. Echtzeitdaten ermöglichen fundierte Entscheidungen und eine optimale Auslastung Ihres Serviceteams.
Branchenlösung
Die ERP-Komplettlösung für Service- & Wartungsunternehmen
Unsere Branchenlösung verbindet sämtliche Prozesse Ihres technischen Kundendienstes und sorgt für maximale Transparenz, effiziente Abläufe und einen professionellen Kundenservice.
Einsatzplanung & Disposition
Eine effiziente Einsatzplanung ist die Grundlage für einen erfolgreichen technischen Kundendienst. Planen Sie Serviceeinsätze, Wartungen und Störungen zentral und weisen Sie Ihre Servicetechniker anhand von Qualifikation, Region oder Verfügbarkeit optimal zu. So reduzieren Sie Leerfahrten, verkürzen Reaktionszeiten und steigern die Produktivität Ihres Serviceteams.
Typische Anwendungsfälle
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Serviceeinsätze effizient planen und koordinieren
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Servicetechniker optimal nach Region und Verfügbarkeit einsetzen
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Notfall- und Störungseinsätze schnell disponieren
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Termine und Ressourcen zentral verwalten
Wartungsmanagement
Behalten Sie sämtliche Wartungsverträge, Serviceintervalle und wiederkehrenden Arbeiten jederzeit im Überblick. Automatische Erinnerungen und geplante Serviceaufträge sorgen dafür, dass Wartungen termingerecht durchgeführt werden und keine vertraglichen Leistungen vergessen gehen. Gleichzeitig erhalten Sie eine vollständige Historie aller Wartungs- und Servicearbeiten.
Typische Anwendungsfälle
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Wartungsverträge zentral verwalten
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Wiederkehrende Wartungen automatisch planen
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Serviceintervalle zuverlässig überwachen
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Anlagenhistorien lückenlos dokumentieren
Mobile Servicetechniker
Stellen Sie Ihren Servicetechnikern alle relevanten Informationen mobil zur Verfügung – von Serviceaufträgen über Anlagenhistorien bis hin zu technischen Dokumentationen. Arbeitszeiten, Materialverbrauch, Fotos, Kundenunterschriften und Serviceberichte werden direkt vor Ort digital erfasst und ohne Medienbruch in Microsoft Dynamics 365 Business Central übernommen.
Typische Anwendungsfälle
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Serviceberichte direkt vor Ort erfassen
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Arbeitszeiten und Material digital dokumentieren
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Fotos und Kundenunterschriften mobil aufnehmen
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Auftrags- und Anlagendaten jederzeit abrufen
Digitale Serviceaufträge
Von der Störungsmeldung über den Serviceauftrag bis hin zur Fakturierung – sämtliche Abläufe werden digital auf einer zentralen Plattform gesteuert. Dadurch vermeiden Sie doppelte Datenerfassungen, beschleunigen die Bearbeitung und schaffen maximale Transparenz für Mitarbeitende und Kunden.
Typische Anwendungsfälle
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Serviceaufträge digital erstellen und bearbeiten
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Störungsmeldungen effizient verwalten
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Rapporte ohne Papier erfassen
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Leistungen schneller fakturieren
Ersatzteilmanagement
Behalten Sie Lagerbestände, Ersatzteile und Materialbewegungen jederzeit im Blick. Servicetechniker sehen bereits vor dem Einsatz, welche Ersatzteile verfügbar sind, und können verbrauchtes Material direkt vor Ort erfassen. Dadurch vermeiden Sie unnötige Folgeeinsätze und stellen eine vollständige Verrechnung aller Leistungen sicher.
Typische Anwendungsfälle
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Ersatzteile jederzeit verfügbar halten
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Materialverbrauch direkt beim Einsatz erfassen
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Lagerbestände in Echtzeit überwachen
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Ersatzteile korrekt verrechnen
Kundenportal
Bieten Sie Ihren Kunden einen digitalen Zugang zu Serviceaufträgen, Wartungsverträgen, Dokumentationen, Rechnungen und Serviceberichten. Über das Logico Kundenportal können Störungen gemeldet, Bearbeitungsstände verfolgt und wichtige Dokumente jederzeit online eingesehen werden. Das reduziert Rückfragen und verbessert die Zusammenarbeit nachhaltig.
Typische Anwendungsfälle
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Störungen online melden
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Serviceaufträge jederzeit einsehen
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Wartungsdokumente und Rapporte abrufen
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Rechnungen und Verträge digital verwalten
Dokumentenmanagement
Verwalten Sie Bedienungsanleitungen, Wartungsprotokolle, Prüfberichte, Fotos, Verträge und technische Dokumentationen direkt beim jeweiligen Serviceauftrag oder der entsprechenden Anlage. Dank der Integration in Microsoft SharePoint und Microsoft Dynamics 365 Business Central arbeiten alle Mitarbeitenden jederzeit mit den aktuellsten Informationen.
Typische Anwendungsfälle
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Service- und Wartungsdokumente zentral speichern
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Bedienungsanleitungen direkt beim Auftrag aufrufen
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Prüfprotokolle und Fotos digital archivieren
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Dokumente automatisch dem richtigen Objekt zuordnen
Business Intelligence & Servicekennzahlen
Nutzen Sie aussagekräftige Dashboards und Echtzeit-Kennzahlen, um Ihre Serviceorganisation kontinuierlich zu optimieren. Analysieren Sie Reaktionszeiten, Auslastung Ihrer Servicetechniker, Wartungsumsätze, SLA-Einhaltung und Deckungsbeiträge auf Knopfdruck. Mit Microsoft Power BI und Microsoft Copilot treffen Sie datenbasierte Entscheidungen und erkennen Optimierungspotenziale frühzeitig.
Typische Anwendungsfälle
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Reaktionszeiten und Servicequalität analysieren
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Auslastung der Servicetechniker überwachen
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Servicekosten und Deckungsbeiträge auswerten
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KPIs und Dashboards in Echtzeit nutzen
Hast du Fragen?
Lass dich überzeugen und buche eine Demo
Mit über 20 Jahren Erfahrung in ERP- und Digitalisierungsprojekten unterstützt Logico Solutions AG Produktions- und Fertigungsunternehmen bei der Einführung von Microsoft Dynamics 365 Business Central. Dank fundiertem Branchenwissen, eigenen Erweiterungen und praxisorientierten Best Practices schaffen wir Lösungen, die exakt auf die Anforderungen produzierender Unternehmen abgestimmt sind.
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Über 20 Jahre ERP-Erfahrung
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