Deine Aufgaben
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Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen
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Überwachung von Supportanfragen
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Unterstützung unserer Kunden per Telefon und Fernwartung
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Eskalation ungelöster Anfragen an nachgelagerte Organisationseinheiten
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Organisieren und Durchführen von Schulungen
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Mitarbeit an der Pflege der Dokumentationen
Was bringst du mit
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Erfahrung mit ERP-Produkten, vorzugsweise mit Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central
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Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, kaufmännische Weiterbildung oder Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker
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Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
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sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
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Eigenschaften wie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
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eine selbstständige, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Spass daran, gemeinsam mit dem Support Team gute Arbeit zu leisten und unsere Kunden zu unterstützen
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Freude an regem Kundenkontakt
Deine Vorteile
40-Stunde-Woche und 5 Wochen Ferien oder 41-Stunde-Woche und 6 Wochen Ferien - Du hast die Wahl.
Equal Pay: Welches Geschlecht du hast, spielt bei uns keine Rolle. Wir zahlen allen gerechte Löhne
Ausgezeichnete Perspektiven: Wir bieten eine Vielzahl interner Kurse an und unterstützen dich bei externen Aus- und Weiterbildungen.
Wie wir dich ins Boot holen
Flexibel
Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Teilzeitmodelle an, sowie die Möglichkeit regelmässig im Homeoffice zu arbeiten.
Ferien
Du hast die Wahl: 6 Wochen Ferien bei einer 41h-Woche oder 5 Wochen Ferien bei einer 40h-Woche. Du kannst zusätzliche Ferien problemlos einkaufen.
Home Office
Du kannst bis zu 3 Tage von zu Hause aus arbeiten, um dein Privatleben besser organisieren zu können.
Aus- und Weiterbildung
Wir bieten eine Vielzahl interner Kurse an und unterstützen dich bei externen Aus- und Weiterbildungen.
Erfolgsgratifikationen
Gute Leistungen werden bei uns zusätzlich belohnt. Wer die gesteckten Ziele erreicht, erhält am Ende des Jahres eine Prämie.
Anlässe
Veranstaltungen wie der Töffliausflug bringen Abwechslung in den Arbeitsalltag, fördern das Miteinander und stärken das Betriebsklima.
Urlaub für Eltern
Dir stehen 2 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub zu. Als Mutter hast du 14 Wochen Urlaub.
Top Sozialleistungen
Bei uns hast du einen überdurchschnittlichen Versicherungsschutz. Ausserdem übernehmen wir dein Krankentagegeld in voller Höhe.
Dienstjubiläumsbonus
Wir feiern Loyalität: Aus diesem Grund erhältst du alle 3 und alle 5 Jahre ein Geschenk für deine Treue in Form von Geld oder Ferien - Du entscheidest.
Bewerbung als Supporter/-in Microsoft Dynamics 365 Business Central einreichen
Wir bevorzugen Bewerbungen, die direkt von den Bewerbern und nicht von Personalvermittlern eingereicht werden.