Logico Support

E-Mail Anfragen

Schreiben Sie uns eine E-Mail auf support@logico.ch.

Wir werden so rasch wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Die Reaktionszeit ist in Ihrem Supportvertrag geregelt. Bitte dokumentieren Sie Ihre Anfrage mit präzisen Angaben, Bildschirmkopien und allen weiteren vorhandenen Informationen zum Problem.

Telefonsupport

Telefon: +41 41 552 36 11

Unsere Hotline steht Ihnen wie folgt zur Verfügung:
Mo-Fr 8.00 – 12.00 Uhr und 13.30 – 17.00 Uhr.
(ausgenommen Feiertage Kanton Luzern)

Web Portal Ticketsystem

Zum Ticketsystem

TeamViewer

TeamViewer starten

Der TeamViewer erlaubt uns einen Direktzugriff auf Ihren PC (Fernwartung). Es handelt sich um ein Bildschirm-Share-Programm, sehr anpassungsfähig, effizient und einfach zum Bedienen (nur einige Funktionsflächen).  Und so geht’s:

  1. Rufen Sie uns an auf der Logico Solutions AG -Hotline +41 41 552 36 11
  2. Starten Sie den TeamViewer
  3. Die Datei «TeamViewerQS.exe» wird heruntergeladen
  4. Öffnen Sie die Datei «TeamViewerQS.exe» und geben Sie uns Ihre zufallsgenerierte ID für die Verbindung bekannt
  5. Die Verbindung zwischen den beiden PCs wird hergestellt, der Online Support kann beginnen