Support

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Telefonsupport

+41 41 544 36 11

Unsere Hotline steht Ihnen wie folgt zur Verfügung:
Mo-Fr 8.00 – 12.00 und 13.30 – 17.00.
(ausgenommen Feiertage Kanton Luzern)

TeamViewer

Der TeamViewer erlaubt uns einen Direktzugriff auf Ihren PC (Fernwartung).

 

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TeamViewer

TeamViewer starten – Hier klicken

Der TeamViewer erlaubt uns einen Direktzugriff auf Ihren PC (Fernwartung). Es handelt sich um ein Bildschirm-Share-Programm, sehr anpassungsfähig und einfach zum Bedienen (nur einige Funktionsflächen). Es erlaubt eine effiziente und zeitsparende Arbeitsweise und braucht keine Anpassungszeit, da es sich intuitiv bedienen lässt. Und so geht’s:

  1. Rufen Sie uns an auf der Logico Solutions AG -Hotline +41 41 544 36 11
  2. Unser Fachmann startet das entsprechende Serviceprogramm auf seinem PC.
  3. Die zufallsgenerierte Nummer dieser Besprechnung erscheint an seinem Bildschirm.
  4. Nun müssen Sie TeamViewer starten.
  5. Das Programm fragt Sie, die zufallsgenerierte Nummer der Besprechung einzugeben; diese erhalten Sie mündlich von unserem Mitarbeiter.
  6. Die Verbindung zwischen den beiden PCs steht, der Online Support kann beginnen.

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Web Portal Ticketsystem

Ticketsystem

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E-Mail Anfrage

Schreiben Sie uns eine E-Mail auf support@logico.ch (Logico Solutions AG, Luzern).
Wir werden so rasch wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Die Reaktionszeit ist in Ihrem Supportvertrag geregelt. Bitte dokumentieren Sie Ihre Anfrage mit präzisen Angaben, Bildschirmkopien und allen weiteren vorhandenen Informationen zum Problem.